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傾聽工作現(xiàn)場的“神靈之聲”【硬脂酸鋅】

返回列表 來源: 發(fā)布日期: 2020.07.13

  硬脂酸鋅生產(chǎn)廠家分享稻盛和夫的《活法》中“傾聽工作現(xiàn)場的‘神靈之聲 ’ ”。

  工作現(xiàn)場有神靈。比如,為攻克難關(guān),千方百計(jì)反復(fù)試驗(yàn)仍不得要領(lǐng),不斷碰壁,山窮水盡。然而,當(dāng)認(rèn)為要絕望時(shí),事情才剛剛開始。暫且讓頭腦冷一冷,再次回到現(xiàn)場,重新觀察周圍的情況。
  中坊公平先生擔(dān)任過多起有名案件的律師團(tuán)團(tuán)長,曾參與解決森永牛奶含砷事件和豐田商事事件。有幸與他相會(huì)時(shí),我向他請教處理案件的關(guān)鍵要點(diǎn)。
  中坊回答說:“事件的關(guān)鍵全在現(xiàn)場,現(xiàn)場有神靈。”他這句話讓我再次認(rèn)識(shí)到,彼此的專業(yè)領(lǐng)域雖然不同,工作要點(diǎn)卻完全相同,關(guān)鍵是貫徹現(xiàn)場主義,仔細(xì)觀察現(xiàn)場的狀況。
  拿制造現(xiàn)場來說,就要對產(chǎn)品、機(jī)械、材料、工具,以及各道工序,所有要素重新過濾,事無巨細(xì),用真摯的、謙虛的目光一一審視。
  可以說這是物理性的再次審視,或者說是回歸事物的原點(diǎn)。但實(shí)際上意義更大。具體說就是面對產(chǎn)品和現(xiàn)場,用眼睛去凝視,用耳朵去傾聽,用身體去貼近,用心靈去感受。
  這樣就能聽到神靈的聲音。現(xiàn)場和產(chǎn)品會(huì)發(fā)出輕言細(xì)語:“用這種辦法試如何”,以此給予我們解決問題的啟示。新型陶瓷產(chǎn)品的制作過程,是將粉末狀態(tài)的金屬氧化物加壓成型,然后放進(jìn)高溫爐里燒制。雖然與一般陶瓷器相同,但因?yàn)槭枪╇娮庸I(yè)所用,精度要求極高,不允許尺寸有些許偏差,也不允許變形或顏色不勻。
  創(chuàng)業(yè)不久,試做某個(gè)產(chǎn)品,放在實(shí)驗(yàn)爐中燒制時(shí),產(chǎn)品不是這邊翹就是那邊曲,好像烤魷魚一般,樣子十分難看。

  經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)觀察,弄清了翹曲的原因。因?yàn)橛脡簷C(jī)加壓時(shí)壓力的差異,使產(chǎn)品上面和下面粉末的密度不同,這樣燒制時(shí)產(chǎn)品就產(chǎn)生了翹曲。雖然搞清了這個(gè)機(jī)理,卻解決不了問題,因?yàn)橐龅缴舷路勰┟芏纫恢拢聦?shí)上極為困難。

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  多次改進(jìn),多次試驗(yàn),仍不如愿。產(chǎn)品究竟是如何翹曲的,我想親眼目睹它的變化過程。我打開爐上的窺視孔仔細(xì)觀察。
  果然隨著溫度升高,產(chǎn)品像活物一樣卷曲起來。我觀察了幾次,它照樣翹曲,似乎完全無視我殷切的期望。我無法忍耐,“拜托了,不翹起來行嗎?”看著看著,我突然產(chǎn)生一種沖動(dòng),不由自主就想把手從孔中伸進(jìn)去,從上面將產(chǎn)品壓住,校正它的翹曲。作為技術(shù)人員,我期盼產(chǎn)品完美無缺,作為經(jīng)營者,燒出的廢品損失讓我焦慮不堪。
  爐內(nèi)是攝氏一千幾百度的超高溫,手當(dāng)然伸不進(jìn)去,明知如此,但不讓產(chǎn)品變形的強(qiáng)烈愿望在我心中形成了巨大的壓力,令我忍不住就要把手伸進(jìn)去。
  終于,產(chǎn)品給我回應(yīng)了。因?yàn)椤皬纳厦鎵鹤 边@一剎那的沖動(dòng)給了我解決問題的靈感。只要在產(chǎn)品上面用耐高溫的重物壓住,就能燒制出完全平整的合格品。
  這件事我總結(jié)如下:答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場。但是要從現(xiàn)場獲得答案,首先從心情上說,必須對工作有不亞于任何人的熱情,有解決問題的深切期待。同時(shí),必須親臨現(xiàn)場,用真誠的目光仔細(xì)地觀察現(xiàn)場,用眼睛去凝視,用耳朵去傾聽,用心靈去貼近。這時(shí)我們才可能聽到產(chǎn)品發(fā)出的聲音,找到解決的辦法。
  這些不科學(xué)的話,似乎不應(yīng)出于技術(shù)人員之口,但是,信念的執(zhí)著和觀察的敏銳,促使無生命的現(xiàn)場和產(chǎn)品竟也有了“生命”,給我們無聲的啟示——所謂“物應(yīng)心愿”,一瞬間就幫助我們成功。就產(chǎn)品而言,就是達(dá)到了完美無缺的境界。
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